CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le présent règlement de Dômes St-Côme s'applique à l'ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l'acceptation du règlement de Dômes St-Côme. Le non-respect des dispositions ci-dessous entraîne la résiliation immédiate du contrat et les frais qu’une telle résiliation occasionne. Le cas échéant, le client devra quitter l’établissement sur le champ, et ce, sans aucune indemnité.
Réservation et séjour
Réservation requise avant votre arrivée. Processus d'arrivée autonome avec code pour la porte.
2 nuitées minimum.
Le réseau cellulaire est très bon sur le site. AUCUN WI-FI.
Dôme autonome en énergie: électricité sur système solaire (aucun appareil à haute consommation énergétique permis), thermopompe (pour climatisation en été seulement), spa scandinave (chauffé au bois), réserve d'eau, propane et poêle à bois.
Le prix des dômes inclut jusqu’à 4 personnes.
Vous devez être d'âge légal, selon la législation provinciale, afin de réserver un dôme.
Accès à l’hébergement
L’arrivée se fait à partir de 16h00. Les départs se font avant 11h00. À moins d’avis contraire, aucune arrivée anticipée ou départ tardif ne sera possible.
Les retards à l'arrivée ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.
Le code d’accès pour votre hébergement ainsi que tous les détails importants concernant votre séjour vous seront transmis par courriel quelques jours avant votre arrivée.
1 stationnement par réservation. Le dôme est situé à environ 2 minutes de marche du stationnement (+/- 350 mètres).
Aucune voiture stationnée directement à votre dôme. Pour un service de transport de bagage ou pour un stationnement supplémentaire, veuillez communiquer avec nous avant votre arrivée.
Paiement et dépôt de garantie
Le montant total du séjour est payable lors de la réservation.
Les taxes applicables ne sont pas incluses dans les prix (TPS, TVQ et taxe d’hébergement).
Un dépôt de garantie de 250$ sera pris sur votre carte de crédit 1 jour avant l'arrivée et annulé 5 jours après le départ. Le locataire doit laisser les lieux dans un bon état à son départ.
Dômes St-Côme se réserve le droit de facturer les dégâts majeurs aux clients.
Tous les séjours comprennent un ménage régulier. En tout temps, Dômes St-Côme pourra exiger un frais de ménage additionnel, si le dôme est laissé dans un état jugé « non convenable ». Des frais s’appliqueront au coût de $90.00/h pour tous ménages nécessitant une attention particulière ou des heures supplémentaires.
Modification ou annulation
- Politique d’annulation:
100% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 30 jours avant l'arrivée ou plus tôt. Un frais d'annulation de 50$ vous est facturé peu importe la date de votre annulation.
50% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation entre 15 et 29 jours avant l’arrivée. Un frais d'annulation de 50$ vous est facturé peu importe la date de votre annulation.
0% remboursable si annulation à 14 jours et moins de l’arrivée.
Pour toutes modifications à une réservation, vous devez nous aviser 14 jours et plus avant la date d’arrivée prévue (ex: erreur de date). Aucune modification ou remboursement ne sera accepté à 14 jours et moins de l’arrivée.
Il est interdit de sous-louer un dôme sans l’autorisation préalable de notre équipe.
Avis travaux
Veuillez noter que des travaux légers peuvent avoir lieu sur le terrain voisin de 8h à 17h en raison de la construction de notre deuxième dôme. Les travaux auront lieu de octobre 2024 à janvier 2025. Merci de votre compréhension.
Sécurité
Faire des feux de façon sécuritaire:
Ne jamais laisser un feu sans surveillance.
Ne jamais sortir une bûche d'un poêle à bois.
Toujours utiliser la chaudière en métal avec couvercle pour disposer des cendres. Ne jamais mettre des cendres dans une boite ou directement au sol.
Toujours fermer la porte pour éviter que des tisons s'envolent.
Toujours utiliser les outils pour poêle à bois afin de manipuler les bûches et la cendre dans les foyers. Ne pas utiliser les outils à BBQ.
Site situé à flanc de montagne. Veuillez respecter les rampes et ne pas vous approcher de la falaise en bas de la terrasse. Les enfants devraient en tout temps rester sur la terrasse et ce, sous la supervision d’un adulte.
Il est interdit du fumer à l’intérieur du dôme, ainsi que d’y utiliser vapoteuse, chandelles, encens ou huiles essentielles (diffuseur, vaporisateur). Si des odeurs sont détectées, le dépôt de sécurité vous sera automatiquement facturé. Tous les autres frais reliés à cette problématique (incluant les dédommagements) seront chargés en totalité au client.
Feu de camp dans les endroits prévus à cet effet. Toujours respecter les interdictions de feu lorsque applicable.
Le filet suspendu peut supporter jusqu’à 500 lbs. Ne pas sauter sur le filet.
Interdit de faire des feux d’artifices.
Vitesse maximum de 10 km/h sur le site.
Spa scandinave
Le spa scandinave n’est pas un spa électrique. Pour chauffer l’eau, il est requis de faire un feu dans l’endroit prévu à cet effet.
ATTENTION! Si vous chauffez trop votre feu, l'eau devient trop chaude pour se baigner. Voir notre guide pour une utilisation optimale et sécuritaire du spa scandinave.
ATTENTION! La sortie d’eau chaude à l’intérieur du spa peut-être très chaude/brûlante. Les marches et la terrasse sont glissants par temps froid.
Nous entretenons minutieusement les spas. Afin de nous aider à conserver la qualité de l'eau, nous vous demandons de vous rincer dans la douche avant de l'utiliser.
Le couvercle du spa doit demeurer fermé lorsqu'il n'est pas utilisé afin de conserver la chaleur et éviter que des feuilles et autres débris s'y accumulent.
Aucun contenant de verre n’est permis dans les spas.
S’il y a du verre et/ou si l’eau est sale (sable, roche, vin, nourriture etc…) ou trop brouillée et que notre équipe est dans l’obligation de vider le spa au départ, le dépôt de sécurité vous sera automatiquement facturé.
Ce qui est inclus
Dômes St-Côme s’engage à fournir l’ensemble des items mentionnés sur le site web, dont la literie, les linges à vaisselle, les serviettes de douches, l'eau potable, le bois de chauffage, le bois d’allumage, les allume-feux, propane et ce, en quantité nécessaire pour l’entièreté du séjour. Toute demande supplémentaire pourra être facturée au client.
Si vous manquez d’eau durant votre séjour, veuillez communiquer avec nous le plus tôt possible afin que nous puissions venir remplir les réservoirs.
Il est possible, en cas de manque de luminosité prolongé, que les batteries du système solaire se vident et que le système active une alarme pour vous aviser. Si vous manquez d’électricité, veuillez communiquer avec nous le plus tôt possible afin que nous puissions venir recharger les batteries manuellement.
La consommation de l'air climatisé doit être modérée en raison de sa grande demande énergétique. Il est strictement interdit de chauffer avec la thermopompe. Nous vous invitons fortement à utiliser les rideaux pour gérer la température de votre dôme en période estivale.
Voir la liste complète de ce qui est inclus en cliquant ici.
Nous vous rappelons qu'il n'y a pas de four à micro-ondes, de grille-pain électrique, ni de four conventionnel.
Bruit et nuisances
Afin d’assurer la tranquillité de l’établissement, nous vous demandons de limiter le bruit extérieur entre 23h00 et 7h00. Dômes St-Côme se réserve le droit d’expulser les clients dont la tenue est indécente et négligée ainsi que les clients ayant un comportement agressif, bruyant, incorrect ou qui semblent intoxiqués. Ceci vaut aussi pour les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public.
Animaux
Des frais de 50$ + taxes par séjour s’appliquent pour les animaux de compagnie.
Nous vous demandons de tenir vos animaux de compagnie en laisse en tout temps et de ramasser leurs excréments.
Les animaux sont interdits dans les lits.
En cas de bris majeur ou de ménage majeur des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Effet personnel oublié
Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui-ci se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition. Si les objets laissés ou abandonnés n’ont pas été réclamés après plus de 30 jours, ceux-ci pourront être jetés ou recyclés le cas échéant.
Responsabilité
Toute personne accompagnant un client est sous l’entière responsabilité de ce dernier. Il est interdit de laisser un enfant ou un animal de compagnie sans surveillance dans un dôme, ou ailleurs sur le site. Tous les articles, les accessoires, les équipements, le matériel et les commodités mis à la disposition du client lors de son séjour doivent demeurer en bon état. Le client sera tenu responsable de tout frais découlant du remplacement ou de la réparation de ces items. Une facture avec le montant des bris sera envoyée au client, le cas échéant. Il est à la charge du client d'entretenir tous les biens qui sont mis à sa disposition. En cas de problème, le client a la responsabilité d’avertir l’équipe le plus rapidement possible par téléphone ou messagerie texte. Si aucun signalement n’est fait, tous les frais encourus seront à la charge du client.
Le client doit user du dôme et des biens mis à sa disposition d’une manière raisonnable. Avant chaque séjour, ces dômes sont vérifiés, fonctionnels et en bon état. Les clients sont invités à signaler immédiatement à Dômes St-Côme tout manquement. Le client est responsable de maintenir le dôme et les items en bon état. En cas de dégradation, Dômes St-Côme se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client: le montant des compensations sera facturé au client.
Toute réclamation reliée à la qualité des prestations fournies par Dômes St-Côme doit être présentée par le client dans un délai raisonnable. Le client ne pourra se plaindre tardivement des inconvénients reliés à l’état de son dôme. Si aucune plainte n’est formulée dans les 48h suivant la fin du séjour, le client sera réputé avoir renoncé à toute réclamation à l’encontre de Dômes St-Côme.
Limitation de la responsabilité
En aucun cas Dômes St-Côme ne pourra être tenu responsable de tout dommage, perte ou préjudice, direct ou indirect, ayant été causé en lien avec l’utilisation du site ou les présentes conditions d'utilisation. De plus, Dômes St-Côme ne garantie ni n’assure d’aucune manière l’exactitude des informations figurant sur le site de même que le fonctionnement normal et ininterrompu de celui-ci. En faisant usage du site, vous prenez l’entière responsabilité des risques de dommages, pertes ou préjudices pouvant résulter, directement ou indirectement, de cet usage.
Contact
Par courriel: info@domesstcome.com
Par téléphone ou texto: 418-933-4571
Dômes St-Côme se réserve un délai de 48 heures pour toutes demandes courriels requérant une action particulière de la part de l’équipe. Les appels de service et messageries textes seront répondus le jour même pour les clients qui sont hébergés sur le site et dans un délai raisonnable pour ceux dont le séjour est à venir.